Update iulie 8, 2022 Orange a reacționat în cazul femeii care a primit o factură la telefon de 70,000 de lei. Compania se apără și spune că nu poate interveni în conţinutul accesat de clienţi, responsabilitatea le revine în totalitate.
Reprezentanţii companiei arată că atacurile cibernetice sunt din ce în ce mai sofisticate, iar responsabilitatea pentru conţiutul accesat le revine clienţilor. “Compania informează constant, atât prin intermediul reprezentanţilor săi, cât şi prin cel al canalelor publice de comunicare, asupra atacurilor cibernetice care au devenit din ce în ce mai sofisticate. Măsurile, pentru a fi în siguranţă online, trebuie luate cu celeritate şi de către clienţi.
Clienţii sunt singurii care au control asupra conţinutului pe care îl accesează prin intermediul dispozitivelor proprii, care, în cazurile nefericite în care ajung să fie virusate, pot genera costuri semnificative”, se arată în punctul de vedere transmis pentru Adevărul.
Atenţie la link-urile suspecte
„Orange nu are control şi nu poate interveni în conţinutul pe care clienţii aleg să îl acceseze, responsabilitatea aparţinând în totalitate utilizatorilor. Încă o dată, facem apel la clienţi să fie atenţi şi să nu acceseze linkuri suspecte, pagini web ori alte medii online care nu par a fi conforme. De asemenea, să folosească metode de protecţie pentru dispozitivele mobile”, mai arată documentul.
„Cum a deschis linkul, a început telefonul să-i sune non-stop. Îi suna telefonul, avea câte 500 de apeluri pe zi. Întruna”
O femeie de 59 de ani din Sighetu Marmaţiei, judeţul Maramureş, s-a trezit cu o factură de peste 70.000 de lei la telefonul mobil. Deşi abonamentul este pe numele ei, telefonul a fost utilizat de fiul său, care a deschis un link primit de la un număr necunoscut.
Florin Negrea, soţul femeii, spune că va da compania în judecată. „Cum a deschis linkul, a început telefonul să-i sune non-stop. Îi suna telefonul, avea câte 500 de apeluri pe zi. Întruna. Nu l-a putut închide, pentru că îl mai sunau şi de la serviciu. Trebuia să ţină legătura cu el”, spune bărbatul, citat de Adevarul.
Nu ştie de unde a venit acel link, dar spune că apelurile vin de pe diverse numere, pe care nu le cunoaşte. „Cine putea trimite atâtea mesaje? Şi toate de pe numărul lui. Dar unde s-au trimis, nu ştim nici noi”, mai spune el.
Conform facturii, au fost 61.531 de mesaje de pe acel număr de telefon 1.006 ore şi 34 de minute de convorbiri şi s-a făcut trafic de date de 23.180.900 KB. Astfel, factura totală a ajuns la 70.111,19 lei.
Bărbatul spune că numărul ar fi trebuit blocat în momentul în care factura a depăşit 100 de euro, deoarece abonamentul era limitat.
„Când am fost eu plecat în Anglia, soţia i-a făcut abonament băiatului. Un aboament limitat. Când au venit la mine băiatul şi soţia în Anglia, băiatul a făcut cost suplimentar, că nu şi-a dat seama. Dar l-au oprit. Acum nu l-au mai oprit”, mai spune el, decis să dea în judecată compania, anunță playtech.ro.
Bărbatul mai spune că i s-a propus să plătească factura în rate. „Trebuie să mai muncesc 20 de ani ca să plătesc. Nici nu intră în discuţie. Facă ce-or vrea cu factura. Ar fi trebuit să închidă telefonul când au văzut că a depăşit 100 de euro”, mai spune bărbatul revoltat.
