Update octombrie 19, 2021 Un român a povestit cât de greu este să reziliezi un contract de telefonie fixă la Telekom.
Brăduți Cristian Iordan a scris: „Am reușit să reziliez contractul Telekom de telefonie fixă! Adică așa sper, așa cred… Adică n-aș băga mâna-n foc. După trei zile de “apasă tasta dacă ești, dacă vrei, dacă mai ești pe fir, în prezent toți operatorii sunt angrenați în convorbiri, timpul de așteptare estimat este de 20 de minute, pac melodie tembelă cu sonorizare hârșâită, pac mă anunță că a crescut timpul la 30 de minute„ am reușit să dau de primul operator:
— Aș vrea să reziliez contractul cu dumneavoastră pentru că nu-mi mai trebuie. Fiecare are telefon mobil și avem și un fix pe care oricum nu-l folosim de la serviciul de cablu. Deci…
— Am înțeles, nicio problemă! Înainte de a întrerupe totuși serviciul, vreau să vă întreb dacă v-ați gândit că semnalul la telefonia mobilă mai pică, iar cel de fix niciodată. Poate vă mai trebuie…
— Nu e cazul, domnule dragă, avem rețele diferite și eu, și soția, și-n plus avem internetul de la upc, deci dacă o fi să pice vreodată rețeaua mobilă, vom comunica pe whatsapp.
— Vă pot face o ofertă irezistibilă…
— Nu mă interesează. Verificați să vedeți că de 3 ani n-am primit și nici n-am dat vreun apel. Lună de lună îmi trageți din cont 57 de lei fără să am nici măcar obiectul numit telefon în casă.
— …25 de lei ar fi noul abonament și vă putem da și un telefon fix cadou. Ce ziceți?
— Te înțeleg că ai un script acolo pe care musai trebuie să-l citești. Viața e greu și nu mulți o poate! Fiecare trebuie să ne câștigăm pâinea, însă eu nu o să mă răzgândesc.
— Păcat! Aveți acest număr de telefon de 15 ani, o să-l pierdeți…
— Nu-l știe nimeni, nici măcar eu nu-l mai știu exact… Vă rog, nu mai insistați. Treceți la ultima linie din script în care spuneți că din data de o să fiu deconectat.
— Vă țineți tare, domnule Iordan, și aveți dreptate s-o faceți pentru că vă ofer un abonament de 15 lei pe lună. Ce ziceți?
— NU! Alte argumente nu mai am de oferit. NU și NU!
— În regulă domnule Iordan. Ne pare rău că veți pleca din rețeaua noastră. Abonamentul va fi dezactivat în 30 de zile…
— …slavă Cerului…
— …timp în care printr-un simplu telefon puteți anula…
— NU, NU, și NU!
— …rezilierea și să continuăm…
— …amice, NU!
— În regulă, o zi bună, domnule Iordan!
— Gata?
— Da
— Perfect!
— …dar dacă totuși vă răz…
— NU! La revedere! Pardon, adio!
Trece o săptămână și azi primesc un telefon de la al doilea operator:
— Domnu’ Iordan?
— Da!
— Bună ziua, în legătură cu rezilierea…
— Așa…
— Vreau să vă fac o ultimă ofertă de nerefuzat: un abonament la 5 lei pe lună și primele 6 luni sunt gratuite. Ce ziceți?
— Am să zic nu din nou, nu mă interesează. Sunt interesat doar de rezilierea contractului cu dumneavoastră.
— Bine, domnule Iordan. O zi bună!
— Adio!
Cel mai frică mi-e de mine acum, că o să sune al treilea operator să-mi ofere bani ca să rămân în rețeaua lor, iar eu am să spun DA!”
