Update august 31, 2021 Mai multe familii au primit facturi uriașe de curent, deși stau în case sau apartamente mici, care nu consumă mult.
O femeie din Brașov, care stă într-o casă cu trei camere, a primit luna trecută o factură de 3.000 de lei, în condițiile în care în mod normal plătea în jur de 100 de lei pe lună. Brașoveanca nu a primit niciun răspuns de la Electrica.
”M-am trezit cu o factură de 3 mii de lei pentru o lună. De obicei plăteam 100 de lei. Am făcut reclamație, am luat legătura cu cei de la companie, nu au venit să recitească contoarul. Eu nu pot să suport 3 mii de lei pentru o lună de curent. Venitul meu lunar este 1.600 lei, atât am pensie. am stat 3 ore la rând ca să fac o reclamație” ne-a spus brașoveanca Doina Mînzatu, în direct la Antena 3.
Două familii din Alba au primit facturi uriaşe de la Electrica Furnizare: 11.016 lei şi 22.700 lei
Două familii din judeţul Alba au semnalat primirea unor facturi uriaşe la serviciul de energie electrică. Una trebuie să plătească 11.000 de lei, iar o alta suma de 22.700 lei.
Unul dintre titularii contractului cu Electrica Furnizare, un bărbat din Poiana Galdei, spune că a primit factura cu suma de 11.016,55 lei, săptămâna trecută şi s-a interesat la casieria furnizorului. Omul a aflat de acolo că ”este o greşeală” şi că o să vină un reprezentant al operatorului să citească din nou contorul. În factura primită, consumul înregistrat este de 15.579 Kwh, iar modul de stabilire a consumului este ”citire index”, scrie Adevarul.
Un alt bărbat, din Alba Iulia, susţine că a primit o factură în valoare de 22.700 lei. „Eu am vorbit cu ei şi am aşteptat să soluţioneze deşi au zis să-i mai caut eu…. Între timp mi au emis cea de a doua factura estimativă, moment în care am făcut plângere pe internet şi aştept. Mi-au zis că nu era problemă mare cu factura că o puteau storna …că şi ei se mirau de factură, dar că e problemă că apare că mi au schimbat ceasul”, a relatat bărbatul. Mai mult, acesta a povestit de faptul că asistenţa telefonică este inexistentă, iar apelurile repetate către companie au fost, din păcate, în van.
Ce opțiuni aveți dacă vă aflați în această situație
Dacă factura este mai mare ca urmare a scumpiri energiei electrice în baza unui contract pe care vi l-ați asumat și în baza unui consum real nu aveți ce să faceți, eventual puteți cere plată eșalonată a acesteia.
Dacă, în schimb, primiți o factură umflată ca urmare a faptului că furnizorul v-a estimat un consum cu mult peste ce aveați în mod normal, trebuie să luați legătura cu acesta și să înregistrați o plângere. El trebuie să vă răspundă în termen de 15 zile lucrătoare, scrie digi24.ro.
Autoritățile spun că estimarea de consum trebuie făcută pe baza istoricului fiecărui client în parte. Dacă dumneavoastră consumați în medie pe lună 150-200 de kilowati nu este în regulă să primiți o factură cu un consum estimat dublu sau triplu. Dacă problema nu se rezolvă, puteți să vă adresați Autorității de Reglementare în Energie sau Autorității de Protecție a Consumatorului.
Cu ANRE puteți lua legătura prin e-mail la adresa anre@anre.ro sau intrând pe site la secțiunea PETIȚII.
În cazul ANPC trebuie să completați un formular pe site-ul lor. ANRE a primit în perioada 1 iulie 2020 – 30 iunie 2021 peste 8.053 în sectorul energiei electrice, potrivit Agerpres. Cele mai mari amenzi au fost aplicate celor de la Hidroelectrica, Enel, Electrica, E.ON și CEZ.
Prin auto-citirea indexului și trimiterea lui lunară către furnizor scăpați practic și de regularizările care vă scot din buzunar sute sau mii de lei. Am scăpa și de autocitirea indexului dacă furnizorii ar instala contoare inteligente poate transmite datele, în timp real, la distanță.
